SPA會(huì)所設(shè)計(jì)要想長贏,除了要有專業(yè)的SPA技術(shù)之外,在會(huì)所設(shè)計(jì)上也要有自己與眾不同的一面,哲東設(shè)計(jì)師教您如何打造別具一格的SPA會(huì)所:
SPA會(huì)所設(shè)計(jì)---從空間上為顧客提供便利
對顧客而言,接受美容師的便利服務(wù)是很重要的。我們有些SPA會(huì)所在顧客一進(jìn)門的地方就鋪上了地毯,顧客想進(jìn)門,必須要先脫掉鞋子(如果不想脫鞋,你就不要進(jìn)去);如果你想到里面去,了解得透徹一些,不行,必須先經(jīng)過收銀臺,給人一種不掏錢就不準(zhǔn)進(jìn)去的感覺,這些都是不利于SPA會(huì)所發(fā)展的。
所以,有條件的SPA會(huì)所在設(shè)計(jì)店鋪布局時(shí)要考慮到主通道、副通道和管理通道。主通道千萬不要鋪地毯,是美容師誘導(dǎo)潛在顧客由入口一直到SPA會(huì)所里面的中心通道。潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動(dòng),增加其了解SPA會(huì)所的機(jī)會(huì);副通道是準(zhǔn)顧客和美容師走動(dòng)的通道,它可以鋪上地毯,盡量在檔次上下功夫;管理通道比較窄,是美容師與管理人員聯(lián)系的路線,設(shè)計(jì)時(shí)離副通道越近越好,因?yàn)樗阌趩T工之間,顧客之間的溝通和工作的配合。由此可見,在SPA會(huì)所的入口處擺收銀臺是明顯錯(cuò)誤的。有的SPA會(huì)所將收銀臺改為迎賓臺,我覺得也不適合,因?yàn)?,站在迎賓臺里邊迎賓是不禮貌的,迎賓一定要走出“臺”階,主動(dòng)地上前一步比站在柜臺里面等待顧客要熱情多了。
SPA會(huì)所設(shè)計(jì)---在裝飾上設(shè)計(jì)要獨(dú)特,展現(xiàn)自己的個(gè)性
沒有個(gè)性就沒有出路!?。∪绻愕腟PA會(huì)所設(shè)計(jì)與其他的會(huì)所設(shè)計(jì)相比,沒有令顧客感到有獨(dú)創(chuàng)的魅力,美容顧客會(huì)經(jīng)常光臨嗎?
尤其是隨著季節(jié)的變化,美容產(chǎn)品的更新,SPA會(huì)所設(shè)計(jì)的軟主題更應(yīng)該常換常新。高檔的裝潢當(dāng)然必要,但很難變動(dòng),并且隨著時(shí)間的推移也會(huì)顯得越來越不高檔。這就需要我們有一個(gè)長期的規(guī)劃。一般說來,SPA會(huì)所的墻壁應(yīng)以白色為主,因?yàn)榘咨渖珡V泛,可以和其他任意色彩相協(xié)調(diào)。如:窗簾、床罩、顧客的圍巾、美容師的工作服都應(yīng)該根據(jù)季節(jié)和產(chǎn)品的變化而變化。如:春天到了,SPA會(huì)所為了突出主題,可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成綠色系列,這樣就給人一種春意盎然的感覺;冬天到了,SPA會(huì)所又可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成紅色系列,這樣就可以給人溫暖的感覺。窗簾、床罩、美容師服裝的更換與高檔的墻布,昂貴的木質(zhì)裝潢相比成本低多了。
所以,SPA會(huì)所設(shè)計(jì)的裝潢不要在硬件上下功夫,應(yīng)該在軟件上求發(fā)展,盲目地追求時(shí)髦只能是拿自己的金錢開玩笑。新款式的手機(jī)時(shí)髦嗎?當(dāng)然時(shí)髦,但跌價(jià)也快,美容裝潢也一樣,一時(shí)的豪華需要投入高昂的本錢。要知道,美容顧客絕不是因?yàn)槟阊b潢豪華才來的,能做得起美容的顧客哪一家裝潢都很講究,都很豪華,關(guān)鍵是我們的SPA會(huì)所老板要講究品味,講究文化,如果SPA會(huì)所設(shè)計(jì)裝潢從“美容文化”入手,那就一定會(huì)表現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性。
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