洗浴裝修設(shè)計(jì)怎樣抓住顧客的心理

　　洗浴設(shè)計(jì)怎么抓住顧客的心理？上海哲東專業(yè)洗浴設(shè)計(jì)公司認(rèn)為：任何一個(gè)專業(yè)洗浴要深入洗浴和顧客的心理，最大的因素應(yīng)當(dāng)是注重對(duì)洗浴中心的管理，要求其必須以顧客為向?qū)砉芾砗徒?jīng)營(yíng)。也就是要抓住顧客的五感五覺。

　　五  感：

　　1、尊重感：每個(gè)人都渴望別人的尊重，這是為洗浴中心的顧客的第一需要，洗浴中心工作人員從客人進(jìn)店的問候、落座、咨詢、洗浴等。到最后出門時(shí)送出門外的一系列動(dòng)作都要保持一種低姿態(tài)，熱情、面帶微笑，與客人交談時(shí)候不要東張西望，要精力集中，并根據(jù)客人的不同年齡，使用不同的禮貌用語，讓客人始終都有一種被尊重的感覺。對(duì)待顧客提出的問題，一定要一絲不茍地馬上解決，切不可冷落客人。

　　2、高貴感：要想贏得顧客，就要讓顧客表現(xiàn)得比我們優(yōu)越。來洗浴的顧客都是為了休閑放松的。洗浴中心想吸引顧客，就要從下面下點(diǎn)功夫，一是盡量把洗浴裝飾設(shè)計(jì)打造一家專業(yè)的，有檔次的店，這也是洗浴中心裝修設(shè)計(jì)的意義。裝修的檔次越高，客人就會(huì)以來此家洗浴中心為榮，認(rèn)為光顧該店同時(shí)也提高了層次。正如住五星級(jí)酒店要比住招待所更能感到自己的優(yōu)越和高貴一樣。所以說店面裝修是洗浴中心經(jīng)營(yíng)的三大法寶之一，能讓來洗浴的客人體會(huì)到這種優(yōu)越感。

　　3、安全感：現(xiàn)在好多洗浴中心裝修設(shè)計(jì)都設(shè)立獨(dú)立的單間，往往客人到洗浴中心來，單間他都會(huì)希望是私人的，而且最好可以完全隨意的空間。所以，如果有會(huì)客的顧客，把客人帶進(jìn)自己的單間里會(huì)存在著諸多不便，所以，洗浴中心裝修時(shí)可以為這類客人做個(gè)考慮，設(shè)計(jì)出一個(gè)單獨(dú)的會(huì)客區(qū)域。

　　4、舒適感：洗浴中心能不能留住顧客除了服務(wù)、服務(wù)態(tài)度等因素，另外一個(gè)重要的因素就是能不能讓客人有一種舒適感。這就要求洗浴中心在內(nèi)的設(shè)計(jì)上首先保證有一個(gè)寬敞的空間，房間的高度也要適宜，否則客人就會(huì)有一種壓迫感，就不會(huì)覺得很舒服。從多方面營(yíng)造出一個(gè)舒適的環(huán)境?？梢栽谙丛≈行难b飾設(shè)計(jì)中的陳設(shè)品與綠化布置，要求洗浴中心裝修公司注意風(fēng)格品位，即通過陳設(shè)品的選擇布置，給客人一種健康的高素質(zhì)的文化藝術(shù)熏陶，而切忌使用粗俗的陳設(shè)品。

　　5、愉悅感：具體表現(xiàn)在濕區(qū)也稱水區(qū)或設(shè)備區(qū)，該區(qū)包含的保健內(nèi)容較多，如干蒸（桑拿房）、濕蒸（蒸汽房）、沖涼房、水池邊設(shè)熱水池、常溫池和冷水池三種）、擦背區(qū)、衛(wèi)生間等。另外，洗浴中心裝修設(shè)計(jì)娛樂區(qū)與會(huì)客區(qū)。洗浴中心裝修的娛樂休閑區(qū)、會(huì)客區(qū)這些地方，在現(xiàn)在的洗浴中心裝修時(shí)，商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)計(jì)的會(huì)客功能已經(jīng)開始弱化。更多的顧客是注重娛樂休閑性質(zhì)。

　　五  覺

　　1、視覺：客人對(duì)洗浴設(shè)計(jì)公司的洗浴裝修設(shè)計(jì)第一印象非常重要，對(duì)于新客人而言，能不能留下來做首次消費(fèi)取決于對(duì)洗浴的第一印象。第一印象就是客人進(jìn)入店內(nèi)所看到的一切，包括洗浴中心的室內(nèi)環(huán)境、氣氛、物品的擺放、衛(wèi)生狀況等等。另外光線對(duì)客人的視覺刺激也非常重要，光線一定要柔和，不要太刺眼。但光線要足，色調(diào)明快，據(jù)調(diào)查，衛(wèi)生狀況，裝修風(fēng)格，明亮燈光的視覺刺激能對(duì)客人的第一印象產(chǎn)生很大影響。

　　2、觸覺： 顧客在洗浴中心里接觸到的一切東西，直接影響到客人的感受，例如：浴室的功能的需求正在向健康、享受、享樂、休閑的方向發(fā)展。從智能座便到智能浴缸，智能衛(wèi)浴用品的深度開發(fā)，使我們清晰地看到具有新概念的產(chǎn)品將不斷地引領(lǐng)衛(wèi)浴市場(chǎng)的潮流?？梢栽诎惭b安裝紅外感應(yīng)裝置的龍頭時(shí)具有自動(dòng)放水、聲控的沐浴噴頭、溫水沖洗、暖風(fēng)烘干等諸多功能。

　　3、嗅覺：洗浴中心也是公共場(chǎng)所，人員流動(dòng)多，客人使用的澡巾，床單等一定要經(jīng)常清洗，消毒，不能有異味。房間也要保持空氣的流通和清新。洗浴中心在冬季室內(nèi)通過暖氣或空調(diào)來保溫，很少開窗戶，房間不免有異味，尤其剛進(jìn)入的時(shí)候感覺很明顯。這一點(diǎn)如果不注意，洗浴中心就會(huì)在顧客的心目中大打折扣。

　　4、味覺：如溫泉洗浴設(shè)計(jì)裝修必須要確認(rèn)水質(zhì)是否干凈。挑選原則，除了要聞起來沒有太重的漂白水味道外，還要平均每5至6小時(shí)即循環(huán)一次。

　　5、知覺 ：客人的第六感受，也是顧客的下意識(shí)，是所有感受的總和。顧客通過這種意識(shí)來判斷事物。如果我們前面所述感觀上的刺激客人都很滿意，他們就會(huì)認(rèn)定這家洗浴中心的服務(wù)、環(huán)境、氛圍等等都適合自己，就會(huì)經(jīng)常光顧，從而成為我們的忠誠(chéng)顧客。